La compañía ha pedido a los usuarios que dejen de utilizar algunos de sus modelos de portátiles con la energía de la batería, por riesgo de incendio.
HP ha retirado del mercado más de 100.000 baterías de sus ordenadores portátiles, ya que pueden sobrecalentarse y provocar incendios. La compañía ya ha lanzado un programa de sustitución para que los usuarios cambien sus baterías y acaben con el riesgo que pueda conllevar su uso.
Las baterías afectadas corresponden a algunos dispositivos Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y equipos portátiles HP Pavilion vendidos en todo el mundo a partir de marzo de 2013 y hasta octubre de 2016.
La compañía ha lanzado un software que se descarga y se ejecuta para comprobar si la batería del ordenador portátil que está utilizando está entre las posibles afectadas. Sin embargo, puede comprobarse también extrayendo la batería y comprobando el número de serie del producto, rellenando el formulario que HP ha colgado en su página web.
«Las baterías afectadas tienen el potencial de recalentarse y presentar peligro de incendio y quemaduras a los clientes», explican en su página web. «La preocupación principal de HP es la seguridad de nuestros clientes y recomienda que dejen de utilizar las baterías afectadas inmediatamente», añade. HP ha puesto a disposición de los usuarios un formulario de solicitud de reemplazo de batería que se no supondrá ningún coste adicional para sus clientes.
