El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, alerta de un fraude que están llevando a cabo ciertas webs que prometen efectuar trámites gratuitos en ficheros de morosos, pero realmente obligan a contactar a través de teléfonos 807, de tarificación adicional.
Según ha explicado la directora de Kontsumobide, Nora Abete, en función de las reclamaciones recibidas, una vez en línea, el personal teleoperador «demora las explicaciones o la recogida de los datos personales o directamente corta la comunicación para obligar a efectuar nuevas llamadas». De esta forma, consiguen que el coste se dispare hasta alcanzar altas cuantías desorbitadas. Un afectado llegó a abonar 335 euros por las 7 llamadas necesarias para completar la petición.
