En colaboración con varias entidades, los y las ertzainas disponen de una serie de pautas para las actuaciones policiales con personas con algún tipo de diversidad funcional
La Ertzaintza avanza en el trato igualitario como policía integrada en la sociedad actual y adapta en sus pautas de trabajo a los colectivos de personas con capacidades diversas (autismo, síndrome de down) o a personas afectadas por una enfermedad mental.
Las y los ertzainas deben de saber cómo desarrollar su labor, como escuchar, transmitir tranquilidad y dar atención a personas de diferentes colectivos y en este sentido se han trabajado unas pautas, plasmadas en un documento, las cuales están dirigidas a las y los profesionales de la Ertzaintza en una búsqueda constante de mejora en la atención a la ciudadanía. De esta manera, las y los agentes pueden conocer las características y las necesidades específicas de colectivos o de personas con discapacidad o algún tipo de enfermedad mental, para tenerlas en cuenta y saber cómo atenderlas cuando interactúen con ellas.
La Ertzaintza, en colaboración con las entidades Asociación DOWN ARABA ISABEL ORBE, APNABI Autismo Bizkaia, ASAFES (Asociación Alavesa de Familiares y Personas con Enfermedad Mental) y la Fundación ERAGINTZA, ha elaborado un folleto dirigido a las y los agentes, para así adquirir los conocimientos específicos, a la hora de interactuar con las personas de los distintos colectivos.
El documento tiene el objetivo de ser una herramienta para el conocimiento de las características de las personas con discapacidad intelectual y con enfermedad mental y explica las pautas adecuadas que permitan a las y los ertzainas poder atender de la mejor manera posible a personas con trastornos del espectro del autismo (TEA), con síndrome de Down o con enfermedad mental, en diversas situaciones.
La Ertzaintza trata de adaptarse y mejorar la atención a estos colectivos de personas que pueden ser víctimas o estar implicadas en diferentes actuaciones policiales, ya sean de carácter asistencial, por haber sufrido un hurto o robo, por un abuso sexual o violencia de género/doméstica, o cualquier otra circunstancia.
El tratamiento policial ante personas con una enfermedad mental también es de suma importancia y por ello las pautas de trabajo aportan una serie de claves y recomendaciones sobre cómo actuar en cada una de las crisis o incidentes en los que puedan estar implicadas estas personas.
