La Diputación Foral de Bizkaia ha puesto en marcha su quinta oficina integral de atención comarcal en Mungia, que concentra todos los servicios que se prestaban en la Oficina Descentralizada del Departamento de Hacienda y los que se ofrecían en la Oficina Comarcal Agraria de la localidad, así como nuevos trámites y servicios del resto de departamentos de la Institución foral hasta superar los 150. Todo ello en un único local de 264 metros cuadrados, nuevo y acondicionado a tal efecto, ubicado en la calle Herribide nº 5. La Institución foral ha realizado una inversión de 70.675 euros para la puesta en marcha de este nuevo equipamiento en el que trabajan 14 personas.
La nueva oficina, ya en funcionamiento, dará servicio a más de 45.600 personas de 14 municipios de Mungialdea, que pueden realizar sus gestiones con la Diputación en la comarca sin tener que desplazarse hasta Bilbao. Además, estas instalaciones, como sus predecesoras en Durango, Bermeo, Gernika y Balmaseda, permitirán realizar trámites no sólo a personas que residan en la comarca en la que se ubica, sino a cualquier persona que acuda a ella, independientemente de donde resida.
La diputada de Administración Pública y Relaciones Institucionales, Elixabete Etxanobe, ha destacado que «la puesta en marcha de esta nueva oficina integral de la red Gertu es un paso adelante para atender más y mejor a la ciudadanía de Bizkaia. Para prestar servicios de valor a personas y colectivos, desde la cercanía y el equilibrio territorial».
Etxanobe ha adelantado que la red de atención ciudadana de Bizkaia se ampliará, antes de finalizar el año, con la apertura de dos nuevas oficinas en Igorre y Markina: «Ese es el compromiso firme: seguir acercando la Diputación a todas las personas de Bizkaia», ha concluido.
Nuevos trámites y servicios
Siguiendo el modelo implantado por primera vez en la oficina de Durango inaugurada en 2016, el equipamiento de Mungia es una pieza clave en la atención que la Diputación Foral de Bizkaia quiere ofrecer a la ciudadanía vizcaína, que se caracteriza por ser un modelo de entrada única para todas las gestiones que cualquier persona necesite tramitar con la Institución foral y que, de este modo, abandona el esquema utilizado hasta ahora, compartimentado de acuerdo a determinados servicios o Departamentos.
Además de las gestiones tributarias y los trámites agrarios que antes se realizaban en la oficina de Hacienda y en la OCA (Oficina Comarcal Agraria), la oficina de Mungia ofrece más de 150 servicios a la ciudadanía, algunos de los cuales se prestan por primera vez desde estas instalaciones, como: información general sobre los servicios de todos los departamentos de la Diputación Foral de Bizkaia, registro de escritos dirigidos a esta institución y a otras administraciones públicas; entrega de notificaciones, inscripción en procesos de selección de la Diputación Foral, emisiones de certificados relativos al cobro/no cobro de prestaciones sociales gestionadas por la Diputación, emisión por primera vez y renovación del título de familia numerosa, emisión de certificados de firma electrónica avanzada, además de la presentación de quejas y sugerencias. También pueden realizarse en esta oficina trámites vinculados con la actividad de la Diputación que hasta ahora se han venido prestando en la oficina Laguntza de Bilbao, ubicada en la Biblioteca Foral, así como en las oficinas comarcales de atención ciudadana de Durango, Bermeo, Gernika y Balmaseda.
La oficina de Mungia cuenta con un punto o zona de acogida en la que una persona dará la bienvenida a las y los usuarios y detectará sus necesidades y el tipo de servicio, para dirigirlos al punto de atención correspondiente dentro de la propia oficina. Estos puntos de atención son trece en total: los que atienden trámites generales (4 puestos), los de trámites especializados vinculados al Departamento de Hacienda (4 puestos, que se incrementarán en dos más durante la campaña de la renta) y los de trámites especializados y ligados al Departamento de Sostenibilidad y Medio Natural (3 puestos). La oficina también dispone de un despacho para los asuntos que requieran de una atención más privada.
El horario de apertura al público será de 8:30 a 14:00 horas de lunes a viernes, salvo en el período estival (desde el 14 de junio hasta el 10 de septiembre), en el que permanecerá abierta entre las 8:30 y las 13:30 horas.
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