Javier Hurtado Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburua elkarrizketatu dute gaur Herri Irratian. Joan den ostegunean Eusko Legebiltzarrean onartu zen Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuaren lege berria azaldu dio sailburuak uadientziari. Lege modernoa, aurrerakoia eta soziala da, eta pertsona kalteberengan jartzen du arreta. Eyuskadiren kontsumo-legeria berriak erabiltzaileentzako informazioa indartzen du eta 20 urteko legea eguneratzen du. Gainera, arbitraje-kanalak eta ikuskapena indartu dira.
Javier Hurtado sailburuaren ustez, lege horrek adostasun zabala eragin du gizartean eta politikan. Lau taldek babestu dute eta komeni da gogoratzea onartu ondoren askok lan luzea egin dutela eta, bereziki, orain Bilaboko Udaleko zinegotzi den Nora Abet gogorarazi nahi dut, bera izan zela bidea hasi zuena.
Elkarrizketan legearen berritasunak eta bere punturik nabarmenenak azaldu dira. Estatutu berriak eskubideak gordetzen ditu eta kontsumitzaileak hobeto babesteko tresnak eskaintzen ditu. Azpimarratu da enpresek telefono bidezko arreta pertsonalizatua eskaini behar dutela, enpresek eskaini behar duten informazioa indartu behar dutela eta, mugigarritasun juridiko gisa, eragindako kaltearen ordaina ezarri behar dela. Legea onartu aurretik, herritarrak auzibidera jo behar zuen. Era berean, aldez aurretik hitzordurik eskatu gabe etxez etxeko salmenta debekatuta dagoela nabarmentzen da, adinekoak babesteko eta abusuzko praktikak saihesteko.
Elkarrizketa amaitzeko, sailburuak herritarrak animatu ditu beren eskubideak urratu direla uste dutenean erreklamatzera. Bere hitzetan «Ez dago erreklamazio txikirik, ezta enpresa handirik ere Konstumbidek kalte egin diezaiekeela uste duten kontsumo-egitate baten eraginpean egon diren pertsonen eskubideak defenda ditzan. Kontsumitzaileak informatuta egotea eta hedatzeko gaitasuna izatea bilatzen dugu. Gainera, zeharkako lege bat da: tokiko merkataritzari laguntzeko politikak ezarri ditugu, baina lege berrian ere kontsumo arduratsua bilatzen dugu, xahutzea saihesteko neurriak, gaur egiten dugun kontsumoak etorkizuna bermatzen baitu. Gero eta kontsumitzaile arduratsuagoak eta kontzientziatuagoak gara, iraunkortasuna eta erosketa kontzientea bilatzen ditugu. Kontsumobidek edozein bidetatik (presentziala edo telematikoa) eskaintzen duen aholkularitza-aukera gehiago erabiltzera gonbidatzen dut. Gizartea erreklamatzen bada, hobetu egiten da.
