Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok lankidetza-protokolo bat sinatu du gaur Fernando Valdes Turismoko Estatu idazkariarekin. Protokolo horrek SEGITTUR erakundearen lankidetza eskatzen du Euskadiren eta bere sektorearen Smart Destination bezalako estrategiaren garapenean.
Sailburuak akordio horren sinadura nabarmendu du Euskadik, bertako enpresek eta administrazioek azken hamarkadan turismoaren kalitatea eta lehiakortasuna areagotzeko egindako lanean. Ahalegin horrek euskal sektore turistikoa eta haren gobernantza Excelturreko moniturak Autonomia Erkidego lehiakorrena dela aitortzea ekarri zuen gogora.
Egoera hori lortzeko, hasierako azterketa- eta diagnostiko-lan sakona egin zen, eta gobernantza-eredu baten aldeko apustua egin zen, inplikazio eta lankidetza publiko-pribatuko esparru formalizatu batean oinarrituta, ez soilik egiturazkoa, baita funtzionamendu-mekanismoak zehaztekoa ere.
Akordio honetara iritsi arteko prozesua lehen etapa bat izan zen, eta IKTak erabiltzeko jardunbide egokien programa bat izan zen, sektore turistikorako espezifikoa, pertsonalizazioan eta banakako hobekuntza-planetan oinarritua, IKTak negozio-prozesuetan sartzeko eta, horrela, lehiakortasuna hobetzeko.
IKT programak Smart Business izeneko ekosistema baterantz eboluzionatu du. Ekosistema hori Turismoko Estatu Idazkaritzak gidatutako Destino Turistiko adimenduna (DTI) proiektuan integratzen da, SEGITTUR programaren bidez.
Eta prozesuak bere estrategia osatu du 2019an Euskadiko Turismoaren Kode Etikoa sortuz. Enpresa turistiko adimendunaren makro-programa bat, lehiakortasunaren beste esparru batzuei erantzuna ematen diena (jasangarritasuna, irisgarritasuna), eta EAEko hiriburuetan aplikatzen den helmuga turistiko adimenduna programa. Eraldaketa horrek berekin dakar kudeaketaren, teknologiaren, iraunkortasunaren eta irisgarritasunaren esparruetako tresna indibidualetatik (SICTED, Smart Business, Europako Ekoetiketa, Energia Eraginkortasuna, Irisgarritasuna) enpresen eta helmugen lehiakortasuna bultzatuko duen tresna integral bakar batekin lan egitera migratzea.
Sinatutako protokoloak, EAEko eta Espainiako administrazioen artean, Euskadiren estrategia hori sendotzen du helmuga adimentsua, kalitate turistikoaren bermea eta jasangarritasuna lortzeko. Helburua da zeharkako turismo-kudeaketako eredu bat lantzea helmuga turistiko berritzaile bat lortzeko, abangoardiako azpiegitura teknologiko baten gainean finkatua, lurralde turistikoaren garapen iraunkorra bermatzen duena, guztientzako irisgarritasuna sustatzen duena, bisitariaren eta ingurunearen arteko interakzioa eta integrazioa errazten duena, eta helmugan duen esperientziaren kalitatea areagotzen duena eta egoiliarren bizi-kalitatea hobetzen duena.
